La Economía Digital

 

Los avances tecnológicos tienen un tremendo impacto en la sociedad que de forma irremediable la conduce a un cambio de era: de la industrial a la del conocimiento, en la cual existe lo que se denomina la “sociedad del conocimiento”. En esta nueva revolución histórica, o nueva ola, siguiendo a Alvin Toffler, el generador de riqueza más importante, además de los tradicionales factores de producción como la tierra, el trabajo o el capital simplemente, son los conocimientos que se utilizan para aprovechar justamente esos factores de producción de una forma mucho más eficiente. El uso de la información y del conocimiento que de ella se genera transformó de un modo radical el modo de ver al mundo. Hoy con un click se puede contar con el acceso a casi cualquier conocimiento, para bien o para mal.

La Importancia del Plan de Negocios

El plan estratégico o de negocios de una empresa describe su visión, misión y objetivos, señalando las estrategias y tácticas que se pretende utilizar para alcanzar esos objetivos. Este instrumento sirve como base para generar los presupuestos operativos, sus metas, así como los indicadores de gestión. También impulsa los programas y proyectos, describiendo, además, los procesos y procedimientos inmersos en el modelo de negocio. Esto conduce al diseño de un sistema de gestión eficiente que sirve de guía para la acción futura de la organización.

El propósito de todo plan estratégico es explorar las potenciales ventajas competitivas con las que cuenta la empresa. De poseerlas, el plan señala cómo aprovecharlas, potenciarlas e incluso, modificarlas, cuando ello sea necesario. Pero pudiera no tenerlas, entonces, el trabajo es mayor. La debe crear sí desea sobrevivir. Sin ventajas competitivas, sin elementos diferenciadores, sin propuesta única de valor que sean percibidas o apreciadas por los clientes y el propio mercado, las organizaciones lucrativas difícilmente puedan trascender en el tiempo. Entonces, resulta relevante contar con un proceso de planificación estratégica que ofrezca la oportunidad de buscar soluciones que coadyuven a la posibilidad de éxito empresarial. En concesecuencia, el plan de negocios que resulta e un instrumento de gestión fundamental para los fines de la institución.

El Conocimiento y la Empresa

 

Las empresas deben disponer de un personal calificado, preparados y motivados al logro. Se necesita que los mismos tengan capacidad para adquirir nuevos conocimientos y deseo de ello (Kaplan y Norton, 1997). En fin, se requiere contar con un talento humano que contribuya con su trabajo, experiencia y talento a generar valor en la organización. Ello es imprescindible en la nueva economía que se basa en la información y el conocimiento. En la actualidad esas dos variables crecen de un modo vertiginoso y constante, a un ritmo asombroso que en poco tiempo puede dejar por fuera a cualquier entidad productiva. Nuevos avances tecnológicos, novedosas formas de realizar negocios, estructuras y procesos más eficientes, con realidades que ocurren y de las cuales se debe estar atento. Todo es producto de la investigación, innovación y la propia construcción del conocimiento. Por tanto, hoy es insuficiente el capital financiero, los activos fijos y otros factores de producción que prevalecían en el pasado, en la era industrial. En el presente, el trabajo, y en especial el que se sustenta en el conocimiento, es el factor clave de éxito de toda corporación.

Como señalan Kaplan y Norton (1997), las organizaciones deben impulsar el aprendizaje y el crecimiento intelectual de su talento humano. Ello es la sustentación de los demás aspectos que acompaña su gestión y lo que asegura en el corto, mediano y largo plazo la sustentabilidad de la empresa, su propio éxito y supervivencia. Con un personal calificado, con una preparación constante y con la disposición de aprender en cada momento, se tiene la posibilidad de crear las condiciones para la existencia de un ente dinámico, abierto a los cambios, innovador y con los suficientes argumentos para desarrollar ventajas competitivas sustentables. Todo lo cual, tiende a la mejora de los procesos internos, fortalecer la relación y atención de los clientes, condición que al final será la causa de excelentes resultados financieros. Es un encadenamiento virtuoso que parte de la comprensión de que el personal como colaboradores son el factor clave para el desempeño superior del negocio. Es así, que aquellos que entiendan esta situación e inviertan en sus empleados y sientan a los mismos como el activo fundamental con el que cuentan tendrá la capacidad suficiente para adaptarse y competir en un medio ambiente global y complejo.

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Mezcla de Marketing

 

El marketing es un proceso cuyo propósito es satisfacer las necesidades y deseo de los clientes de la empresa. Ello se logra por medio de la posibilidad de agregar valor a los productos tangibles o intangibles que requiere el mercado (Niniz et al., 2021). Es un asunto de percepción de eso que se agrega por parte de los destinatarios. Con esto se pretende crear lazos fuertes con los clientes y con ello su fidelidad con respecto al bien o servicio que se le entrega y de ser posible con la propia organización que los produce. Sin embargo, ese intento de lograr la construcción de relaciones perdurable exige un acercamiento con los consumidores, lo cual se alcanza a través del uso de lo que se conoce como mezcla de marketing. La misma es una estrategia necesaria para cumplir con los objetivos empresariales (Niniz et al., 2021).

El marketing como disciplina de las relaciones

Las empresas que mayores éxitos muestran en su gestión rutinaria son las que se orientan al cliente. Son organizaciones que buscan entender las necesidades de los mismos y trabajan para satisfacerlas (Kotler y Armstrong, 2013). En tal sentido, definen de modo claro cuál es su mercado meta para dedicarle la mayor atención posible. Se dedican a incrementar su participación e invierten en ese propósito. Ellas comparten la pasión que ofrece éxito de satisfacer lo que el cliente requiere. Los líderes de la entidad motivan e impulsan a sus colaboradores a construir y cultivar relaciones sólidas, de largo plazo y que se sustenta en la creación de valor (Kotler y Armstrong, 2013). En esta filosofía de manejo empresarial que se enfoca en el cliente como elemento medular de la vida organizacional, el marketing desempeña un papel relevante. Su uso como herramienta gerencial es fundamental para la consecución de los objetivos empresariales, así como la construcción de estrategias y acciones que posibiliten el posicionamiento del negocio en un mercado cada vez más complejo, dinámico y competitivo.

Modelo de Planificación Estratégica

 

Mi modelo de #planificación #financiera , Una propuesta metodológica. El mismo se basa en Wheelen, T. y Hunger, J. (2007); Friend y Zehle (2008) y Hubert Rampersad (2003).

#estrategía #planificaciónestratégica #gestión #jesusrodolfoandradeleón