Una de las necesidades más apremiante que debe ejecutar todos los directivos de empresa es la toma de decisiones. Decidir es elegir entre una o varias opciones que parecen factibles. Los gerentes deben tomar decisiones relevantes que tienen carácter estratégicos y otras de menor importancia asociadas a las rutinas operativas de la vida organizacional. Sin embargo, ambas categorías les exige tiempo, uso de recursos y manejo de información. En la mayoría de los casos, son esas decisiones las que marcan el rumbo de la organización y les asegura o no, su permanencia en el mercado. De allí la significancia de esta actividad fundamental en la vida de la entidad. Para tomar decisiones es necesaria la selección de por lo menos dos o más opciones. Todos los individuos, en su lugar de trabajo o fuera de ella, enfrentan decisiones en diferentes momentos y circunstancias. Como comenta Robbins (1987), las decisiones que se asumen siguen un proceso común, de tal modo que no hay diferencias en la toma de decisiones de tipo administrativo con otras clases de ellas.
